Términos y Condiciones
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar el sitio web de Instintos Petlife (en adelante, el “Sitio”), el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
Instintos Petlife se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio, siendo responsabilidad del usuario revisarlas periódicamente.
El uso continuado del Sitio constituye aceptación expresa de dichas modificaciones.
Última actualización: Febrero 2026
2. Uso del Sitio
El contenido del Sitio tiene fines informativos y comerciales, y está destinado exclusivamente al uso personal y no comercial del usuario.
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma responsable, lícita, de buena fe y conforme a la legislación vigente, absteniéndose de:
- Realizar usos fraudulentos, abusivos o maliciosos.
- Proporcionar información falsa, incompleta o engañosa.
- Interferir o intentar afectar la seguridad, funcionamiento o integridad del Sitio.
- Realizar reclamos infundados, reiterativos o de mala fe.
Instintos Petlife se reserva el derecho, sin previo aviso, de restringir, suspender o cancelar el acceso al Sitio y/o rechazar solicitudes o pedidos cuando detecte un uso indebido o contrario a estos Términos y Condiciones.
3. Productos y Precios
Todos los productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad efectiva de stock.
Los precios se expresan en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.
Instintos Petlife se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descripciones, imágenes y la disponibilidad de los productos en cualquier momento y sin previo aviso.
En caso de detectarse un error involuntario en el precio, descripción, imagen o stock de un producto, Instintos Petlife se reserva el derecho de cancelar unilateralmente la compra, procediendo al reembolso total del monto pagado. El usuario acepta expresamente esta condición, renunciando a cualquier reclamo adicional.
Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar variaciones menores respecto del producto final.
4. Proceso de Compra
Al realizar una compra en el Sitio, el usuario declara ser mayor de edad, contar con capacidad legal para contratar y aceptar íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
La compra se considerará válida y perfeccionada únicamente una vez que el usuario reciba el correo electrónico de confirmación del pedido.
Instintos Petlife se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por causas justificadas, incluyendo, pero no limitándose a:
- Falta de stock.
- Errores en los precios o en la información del producto.
- Datos incorrectos, incompletos o inconsistentes del comprador.
- Sospecha de fraude, abuso o mala fe.
- Uso indebido o reiterado del Sitio.
5. Métodos de Pago
El Sitio acepta los medios de pago habilitados por plataformas externas de pago debidamente certificadas.
Instintos Petlife no almacena información completa de tarjetas bancarias y no se hace responsable por fallas, interrupciones o errores atribuibles a dichas plataformas externas.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en el Sitio, incluyendo textos, marcas, imágenes, logotipos, diseños, conceptos comerciales, material audiovisual y gráfico, es propiedad exclusiva de Instintos Petlife o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado sin el consentimiento previo y por escrito de Instintos Petlife.
El incumplimiento podrá dar lugar a acciones legales civiles y penales.
7. Limitación de Responsabilidad
Instintos Petlife no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio.
Asimismo, no será responsable por el uso incorrecto, indebido o contrario a las instrucciones de los productos adquiridos.
Los productos ofrecidos no sustituyen la evaluación, diagnóstico ni tratamiento veterinario profesional. El usuario asume plena responsabilidad por el uso que otorgue a los productos adquiridos.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactarse a través del correo electrónico contacto@instintopetlife.cl o mediante el formulario de contacto disponible en el Sitio.